Ανεξάρτητος, δίκαιος, δωρεάν, δίπλα σου

Έχεις πρόβλημα με τραπεζικό ή επενδυτικό προϊόν ή με τη διαχείριση του δανείου σου;

Ο Ελληνικός Χρηματοοικονομικός Μεσολαβητής (ΕΧΜ) μπορεί να σε βοηθήσει.

ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΣΕ ΒΟΗΘΗΣΟΥΜΕ

Τι εξετάζουμε

Ο ΕΧΜ μεσολαβεί ΔΩΡΕΑΝ για να διευκολύνει τη συναινετική και εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ ιδιωτών ή επιχειρήσεων (με ετήσιο κύκλο εργασιών έως € 3.000.000) και παρόχων χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών (τραπεζών, επενδυτικών εταιριών, διαχειριστών δανείων) που συμμετέχουν στη διαδικασία του.

Πάροχοι Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών

Στη διαδικασία του ΕΧΜ συμμετέχουν πάροχοι χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών που είναι εγκατεστημένοι στην Ελλάδα, όπως Τράπεζες (τακτικά και συνδεδεμένα μέλη της Ε.Ε.Τ.), Επενδυτικές εταιρίες (μέλη της Ε.Θ.Ε. και του Σ.ΜΕ.Χ.Α.) και Διαχειριστή Δανείων (Ε.Δ.Α.Δ.Π).

Χρηματοοικονομικά Προϊόντα

Εξετάζουμε διαφορές σχετικά με χρηματοοικονομικά προϊόντα και υπηρεσίες, όπως π.χ. καταθέσεις, δάνεια, πιστωτικές κάρτες, επενδυτικά προϊόντα, θέματα που προκύπτουν κατά τη διαχείριση δανείων κ.ά.
Σύμφωνα με το κανονιστικό πλαίσιο που διέπει τη λειτουργία μας, υπάρχουν ορισμένα είδη διαφορών για τις οποίες δεν έχουμε αρμοδιότητα.

Γνωρίστε τον ΕΧΜ

ΕΙΜΑΣΤΕ ΔΙΠΛΑ ΣΟΥ

Η διαδικασία εξέτασης διαφορών

Υποβολή Παραπόνου

Η διαδικασία μας ξεκινά με την υποβολή παραπόνου, εφόσον αφορά Τράπεζα (τακτικό και συνδεδεμένο μέλος της Ε.Ε.Τ.), Επενδυτική εταιρία (μέλος της Ε.Θ.Ε. και του Σ.ΜΕ.Χ.Α.) και Διαχειριστή Δανείων (Ε.Δ.Α.Δ.Π).

Εξέταση της διαφοράς

Εφόσον έχουμε αρμοδιότητα, ακούμε τις απόψεις των μερών, συλλέγουμε συμπληρωματικά στοιχεία και εξετάζουμε δίκαια και αμερόληπτα τη διαφορά.

Μεσολάβηση για φιλική διευθέτησή

Μεσολαβούμε για τη φιλική διευθέτηση της διαφοράς. Εάν δεν επιτευχθεί συμφωνία, ο ΕΧΜ δύναται να διατυπώσει αιτιολογημένη μη δεσμευτική σύσταση για την επίλυσή της.

Με μια Ματιά

Είμαστε ανεξάρτητος φορέας εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών (Ombudsman)

0 +

Προφορικά αιτήματα

0 +

Γραπτά παράπονα

0 %

Φιλική διευθέτηση

0 ημέρες

Μέσος χρόνος εξέτασης

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ

Τι λένε για τον ΕΧΜ

Σας ευχαριστώ ιδιαιτέρως για τη βοήθειά σας που συντέλεσε αποφασιστικά στην επίλυση της υπόθεσής μου. Με καλύπτει το περιεχόμενο της απάντησης της τράπεζας και ειλικρινά θεωρώ ότι η θετική έκβαση οφείλεται στη συνδρομή σας

Σήμερα έλαβα απάντηση από την τράπεζα με την οποία επιβεβαιώνουν το δίκαιο του αιτήματός μου. Σας υπερ-ευχαριστώ για τη μεσολάβηση, τις ενέργειες και την πολύτιμη βοήθειά σας

Οι λογαριασμοί μου αποδεσμεύθηκαν από την τράπεζα και το θέμα έχει λήξει. Σας ευχαριστώ πολύ για τις άμεσες ενέργειές σας!

Σας ευχαριστώ ειλικρινά για τη βοήθειά σας, δηλώνω εντυπωσιασμένος από την αποτελεσματικότητα και την αμεσότητά σας

Εκ μέρους της πελάτισσάς μου, σας οφείλω εγκάρδιες ευχαριστίες για το έργο που προσφέρατε και που χάρη σε εσάς, επιλύσαμε την υπόθεση εξωδικαστικά. Εάν όλες οι υπηρεσίες είχαν στο επιτελείο τους ανθρώπους όπως εσείς, με αληθινό ενδιαφέρον για τον πολίτη και διάθεση να βρεθεί λύση, τότε σίγουρα όλοι οι μηχανισμοί θα λειτουργούσαν διαφορετικά στη χώρα μας

Θέλω να σας εκφράσω τις ευχαριστίες μου στο μέγιστο βαθμό, γιατί η βοήθειά σας επιτάχυνε τη διαδικασία της θετικής έκβασης της υπόθεσής μου

Θέλω να σας συγχαρώ για τις άοκνες προσπάθειες τις οποίες επιδείξατε προς λύσιν του δικαίου ζητήματός μου. Σας υποβάλλω το ερώτημα: Εάν εγώ δεν ήμουν νομικός και στη θέση μου ήταν κάποιος απλός πολίτης, ο οποίος αγνοούσε τον θεσμό σας, πώς θα επέλυε το ζήτημά του;

Απολύτως απαραίτητα cookies

Τα cookies αυτά είναι τεχνικά απαραίτητα για την πραγματοποίηση της σύνδεσης στον ιστότοπο ή για την παροχή της υπηρεσίας διαδικτύου την οποία έχετε ζητήσει.

Ονομασία	Τύπος	Σκοπός Χρησιμότητα	Διάρκεια	Πάροχος	Αποδέκτης	Κατάσταση εξ ορισμού
wordpress_sec	Αναγκαία	Παρέχει ασφάλεια στις συνδέσεις των χρηστών, προστατεύοντας τα cookies συνεδρίας από κακόβουλη πρόσβαση.	Συνεδρία (session)	ΕΧΜ	ΕΧΜ	Ενεργοποιημένο
wp-wpml_current_language	Αναγκαία	Διατηρεί την επιλεγμένη γλώσσα περιήγησης του χρήστη	Συνεδρία (session)	ΕΧΜ	ΕΧΜ	Ενεργοποιημένο
moove_gdpr_popup	Αναγκαία	Αυτό το cookie μας επιτρέπει να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας για τα cookies και να αποφεύγουμε την επανάληψη των αιτημάτων επιβεβαίωσης.	1 έτος	ΕΧΜ	ΕΧΜ	Ενεργοποιημένο

Στατιστικά

Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, για παράδειγμα πόσοι χρήστες τον επισκέφτηκαν, ποιες σελίδες του ιστότοπου επισκέπτονται συχνότερα κτλ. Αυτά τα cookies συλλέγουν συγκεντρωτικές πληροφορίες που δεν ταυτοποιούν άμεσα κάποιον επισκέπτη. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση της λειτουργίας μίας ιστοσελίδας. Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιούμε τους μηχανισμούς Google Analytics.

Ονομασία	Τύπος	Σκοπός Χρησιμότητα	Διάρκεια	Πάροχος	Αποδέκτης	Κατάσταση εξ ορισμού
_ga	Ανάλυσης	Χρησιμοποιείται από το Google Analytics για ανάλυση επισκεπτών	2 έτη	Google Inc	ΕΧΜ	Απενεργοποιημένο
__ga_R1TBLT1MC4	Ανάλυσης	Συμπληρωματικό cookie του Google Analytics	2 έτη	Google Inc	ΕΧΜ	Απενεργοποιημένο

Έχεις πρόβλημα με τραπεζικό ή επενδυτικό προϊόν ή με τη διαχείριση του δανείου σου;

Τι εξετάζουμε

Πάροχοι Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών

Χρηματοοικονομικά Προϊόντα

Γνωρίστε τον ΕΧΜ

Η διαδικασία εξέτασης διαφορών

Υποβολή Παραπόνου

Εξέταση της διαφοράς

Μεσολάβηση για φιλική διευθέτησή

Είμαστε ανεξάρτητος φορέας εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών (Ombudsman)

Προφορικά αιτήματα

Γραπτά παράπονα

Φιλική διευθέτηση

Μέσος χρόνος εξέτασης

Τι λένε για τον ΕΧΜ

Τίτλος Ανακοίνωσης